دعم العملاء

لطلب عينة منتج، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا أو الاتصال بنا على marketing@chemtradeasia.com. سيقوم فريق المبيعات والتسويق لدينا بتقييم طلبك وتقديم التوجيه بشأن متطلبات المورد للموافقة. نظرًا لأن الموردين قد يطلبون معلومات محددة قبل إصدار العينة، فإن مندوب المبيعات الخاص بك سيساعد في ضمان أن كل شيء في محله. يمكنك الوصول إلى فريق المبيعات على contact@chemtradeasia.com أو (+62) 877-6100-1633

تختلف سياسات العينة اعتمادًا على نوع المنتج والكمية المطلوبة ووجهة الشحن. قد يتم تقديم بعض العينات مجانًا، بينما قد يتطلب البعض الآخر دفع ثمن المنتج و/أو تكاليف الشحن. سيبلغك فريق المبيعات لدينا بأي رسوم مطبقة قبل معالجة طلبك.

تعتمد أوقات تسليم العينات على توفر المنتج ومتطلبات إعداد العينة وموقعك. عادةً ما تتم معالجة العينات في غضون 3-7 أيام عمل ويختلف وقت الشحن حسب الوجهة. سيقدم فريقنا إطارًا زمنيًا تقديريًا للتسليم عند تأكيد طلب العينة الخاص بك.

تختلف كميات العينات حسب نوع المنتج والتوافر. عادةً ما نقدم عينات بكميات كافية لأغراض الاختبار والتقييم، بدءًا من الكميات المختبرية الصغيرة إلى الكميات الأكبر على نطاق تجريبي. سيناقش فريق المبيعات لدينا أحجام العينات المناسبة بناءً على متطلبات الاختبار الخاصة بك.

نعم، يمكنك الاستفسار عن المنتجات غير المدرجة حاليًا على موقعنا. تتمتع Chemtradeasia بإمكانية الوصول إلى شبكة واسعة من موردي المواد الكيميائية وقد تكون قادرة على الحصول على منتجات محددة أو تقديم حلول بديلة. اتصل بفريقنا مع متطلباتك للمساعدة.

نعم، يمكننا شحن العينات دوليًا، وفقًا للامتثال التنظيمي وقيود الشحن للمنتجات الكيميائية. قد تتطلب الشحنات الدولية وثائق إضافية وأوقات تسليم أطول وتكاليف شحن أعلى. سيقدم فريقنا المشورة بشأن الجدوى والمتطلبات لموقعك المحدد.

نعم، يمكنك طلب عينات منتجات متعددة في طلب واحد. غالبًا ما يكون هذا أكثر كفاءة للشحن والمعالجة. يرجى تقديم تفاصيل عن كل منتج تهتم به، وسيقوم فريقنا بتنسيق أخذ العينات والشحن لتقليل التكاليف ووقت التسليم.

إذا كانت العينة لا تلبي متطلباتك، فيرجى الاتصال بفريقنا الفني لتقديم ملاحظات حول المشكلات المحددة. يمكننا غالبًا اقتراح منتجات بديلة أو درجات مختلفة أو تعديلات قد تناسب احتياجاتك بشكل أفضل. هدفنا هو العثور على الحل الكيميائي المناسب لتطبيقك.