دعم العملاء

تدعم Tradeasia العديد من خيارات الدفع بما في ذلك خطاب الاعتماد والتحويل البرقي والتحصيل الوثائقي من خلال البنك. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية إعداد طريقة الدفع الخاصة بك أو كنت بحاجة إلى مساعدة في إجراءات الفواتير، فيرجى الاتصال بفريق الائتمان لدينا على contact@chemtradeasia.com أو (+62)

إذا كنت ترغب في مشاركة تجربتك أو ملاحظاتك بشأن منتج ما، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن نأخذ رؤى العملاء على محمل الجد ونتواصل بانتظام مع شبكة الموردين لدينا لدعم أعلى معايير الجودة والخدمة. لتمرير ملاحظاتك، ما عليك سوى الاتصال بنا على contact@chemtradeasia.com أو (+62) 877-6100-1633

إذا وصل طلبك في حالة تلف واضح، فمن الأفضل رفض التسليم. إذا تم ترتيب الشحنة عبر Tradeasia Freight، فاتصل بنا على (+62) 815-1966-4683 وسنقوم بترتيب استبدال أو إصدار رصيد للعناصر المتأثرة. إذا تم التعامل مع شحنتك من قبل شركة النقل التي اخترتها (مثل تحصيل الشحن أو الفواتير من طرف ثالث)، فيرجى الاتصال بهم مباشرة لتقديم مطالبة. يمكننا تزويدك بأي وثائق داعمة قد تحتاجها.

بمجرد استلام طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد في غضون 36 ساعة. تتضمن هذه الرسالة رقم طلب الشراء (PO #)، وسعر الوحدة، ومدة الدفع، وincoterm، وقائمة المنتجات المطلوبة، وملاحظاتك/ملاحظاتك. سيتم إبلاغ جدول الشحن بعد ذلك. يرجى مراجعة هذه المعلومات بعناية والاتصال بنا على الفور إذا كان أي شيء يبدو غير صحيح.

نحافظ على تدابير صارمة لمراقبة الجودة طوال عملية تنفيذ الطلب، بما في ذلك ظروف التخزين المناسبة ومواد التغليف المعتمدة والامتثال لمعايير السلامة الدولية. تخضع جميع المنتجات للتحقق من الجودة قبل الشحن، ونستخدم التغليف المناسب ووضع العلامات للنقل الآمن.